Как узнать свою целевую аудиторию
Определение
ЦА ― целевая аудитория, это такая группа людей, которым вы адресуете свое предложение о товаре или услуге.
Что существенно (качественно и количественно) повысить конверсию своей LandingPage, следует хорошо знать и понимать свою ЦА.
С чего следует начать
С классификации. Определим следующие критерии вашей ЦА (в зависимости от продукта или услуги):
- пол;
- возраст;
- семейное положение;
- уровень образования;
- уровень дохода;
- вероисповедание;
- географическое положение.
Также вы можете добавить критерии, учитывая продукт.
Если вы уже активно ведете продажи, то присмотритесь к «костяку» ваших клиентов и старайтесь строить и улучшать свой продукт, учитывая характеристики самых активных/постоянных клиентов.
Изучайте свое предложение
Что ваше предложение может дать клиентам? Постарайтесь встать на его место и ответьте на следующие вопросы:
- Какие есть преимущества?
- Какие проблемы и задачи это может решить?
- Кому это нужно в первую очередь?
Каким образом можно изучить свою аудиторию
- с помощью анкеты на главной странице или в социальных сетях;
- сделать рассылку анкеты по электронной почте (в первую очередь следует высылать опрос уже состоявшимся покупателям);
- устроить опрос на презентации продукта.
Кроме вопросов конкретно о вашем продукте, следует интересоваться покупателями как конкретными личностями со своими особенностями:
- Какие у них проблемы?
- Какие хобби и увлечения?
- Как относятся ко всему новому? Или они более консервативны?
- Какие СМИ чаще всего посещают? Странички в социальных сетях?
- Какие у них главные жизненные ценности?
Эти пункты вместе с вопросами из предыдущего списка следует объединить в один опросник, а результаты, классифицировать, сохранить и изучить. Получив максимум информации о своей ЦА, вы сможете корректно и грамотно составить свое предложение, что позволит повысить коэффициент конверсии.