Как продать быстрей?

Что является главным для роста конверсии? Конечно же, время. Люди принимают решения
о покупке в пару кликов, поэтому счёт идёт на доли секунды. Из временных
факторов, которые влияют на целевую аудиторию, выделяют:

· время конверсии на сайте – если оффер сделан не по правилам маркетинга, то гости быстро уходят;

· время загрузки портала. Если страница загружается долго, то клиент потерян.

Хотите
понять, сколько секунд уходит у посетителей для перехода к действиям? Воспользуйтесь
кастомизированными решениями на основе cookies.

Теория роста конверсии

Нет
такой воронки продаж, которая бы гарантировала 100% увеличения трафика. Однако потери
сводятся к минимуму, если сократить время для принятия решения у покупателя. Теоретически
это легко сделать. А как обстоят дела с практикой?

Практика роста конверсии

Посетитель
хочет быстро что-то купить. Большего ему не требуется. Предоставьте ему такую
возможность. Способы:

· установите для клиентов ограниченные рамки. На сайте можно поставить таймер, отсчитывающий время до окончания акции.
Или напишите, что осталось всего несколько наборов товара.

· Сделайте призыв к действию во всех разделах портала или Landing
Page.
Большинство людей не читают веб-страницы до конца. Благодаря такому размещению
призыва покупатели обязательно его заметят.

· Лендинг должен быть простым. Человеку не
интересно смотреть на структуру сайта, он просто хочет сделать покупку.

Используйте
эти приёмы интернет-маркетинга, и тогда будете выгодно отличаться от других
компаний.

4 типа покупателей для оптимизации конверсии

Предлагаем рассмотреть 4 типа темпераментов покупателей, знание которых поможет вам грамотно составить предложение.

Конкурентный тип

Это десятая часть всех покупателей. Они стараются принимать решение о сделке быстро, так как высоко ценят свое время. Им важно быть уверенными в том, что ваше предложение ― лучшее на рынке.

Что им нужно: доказательства.Предложение должно быть основано на плюсах (желательно, уникальных) товара, должно демонстрировать первенство товара в своей области, продукт нужно презентовать как «лучший в своем роде». Товар должен поднимать их социальный статус.

Рациональный тип

Практически половина покупательской аудитории ― 45%. Они будут подробно искать информацию о вашем продукте и о предложении конкурентов. Как Никулин в «Бриллиантовой руке»: «Ну, будем искать».

Что им нужно: статистика, надежность (никаких необоснованных предложений), никаких подводных камней в виде мелкого шрифта (они его обязательно прочтут), демонстрация продукта (например, видеоролик или скриншот интерфейса).

Спонтанный тип

Пятая часть покупателей (20—25%). Решение о заключении сделки основано на чувствах, получении удовольствия от покупки (шопоголики входят в эту группу).

Что им нужно: предложение, требующее их быстрой реакции и любви к покупкам. Промоакции и скидки, распродажи и конкурсы, призывы («Вперед!», «Предложение действует только сегодня!»).

Гуманистический тип

Последние 10—15% покупателей. Таким людям важно помочь другим, повысить свою репутацию, получить одобрение от авторитетных личностей.

Что им нужно: «поделиться» своим актом о совершении покупки, например, в социальных сетях. Им нужны социальные доказательства об «общественной полезности» покупки. Например, если, купив ваш, товар они помогут голодающим детям в Африке, или помогут в борьбе со СПИДом, или окажут гуманитарную помощь. Продукт, связанный социальными проблемами ― лучший продукт для гуманистических покупателей.

Изучайте свою аудиторию и готовьте им такое предложение, которое им нужно.

Как узнать свою целевую аудиторию

Определение

ЦА ― целевая аудитория, это такая группа людей, которым вы адресуете свое предложение о товаре или услуге.

Что существенно (качественно и количественно) повысить конверсию своей LandingPage, следует хорошо знать и понимать свою ЦА.

С чего следует начать

С классификации. Определим следующие критерии вашей ЦА (в зависимости от продукта или услуги):

  • пол;
  • возраст;
  • семейное положение;
  • уровень образования;
  • уровень дохода;
  • вероисповедание;
  • географическое положение.

Также вы можете добавить критерии, учитывая продукт.

Если вы уже активно ведете продажи, то присмотритесь к «костяку» ваших клиентов и старайтесь строить и улучшать свой продукт, учитывая характеристики самых активных/постоянных клиентов.

Изучайте свое предложение

Что ваше предложение может дать клиентам? Постарайтесь встать на его место и ответьте на следующие вопросы:

  1. Какие есть преимущества?
  2. Какие проблемы и задачи это может решить?
  3. Кому это нужно в первую очередь?

Каким образом можно изучить свою аудиторию

  • с помощью анкеты на главной странице или в социальных сетях;
  • сделать рассылку анкеты по электронной почте (в первую очередь следует высылать опрос уже состоявшимся покупателям);
  • устроить опрос на презентации продукта.

Кроме вопросов конкретно о вашем продукте, следует интересоваться покупателями как конкретными личностями со своими особенностями:

  1. Какие у них проблемы?
  2. Какие хобби и увлечения?
  3. Как относятся ко всему новому? Или они более консервативны?
  4. Какие СМИ чаще всего посещают? Странички в социальных сетях?
  5. Какие у них главные жизненные ценности?

Эти пункты вместе с вопросами из предыдущего списка следует объединить в один опросник, а результаты, классифицировать, сохранить и изучить. Получив максимум информации о своей ЦА, вы сможете корректно и грамотно составить свое предложение, что позволит повысить коэффициент конверсии.